Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement – Edelyna Beauty

Chez Edelyna Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons un remboursement ou un échange sous certaines conditions.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

✅ Produits éligibles

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Les produits ouverts, testés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.

❌ Produits non remboursables

  • Produits intimes ou personnalisés

  • Offres promotionnelles ou produits en solde

  • Cartes cadeaux

📧 Demande de remboursement

Pour initier un retour, veuillez nous contactez /contact@edelynabeauty.com en précisant :

  • Le numéro de commande

  • La raison du retour

  • Une photo du produit si applicable

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

💸 Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

📞 Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@edelynabeauty.com